LiveChat for Mac 3.4.0

“Mac for LiveChat”, web sahypalarynyň eýelerine müşderilerine göni söhbetdeşlik goldawyny bermäge mümkinçilik berýän güýçli iş programma üpjünçiligi çözgüdi. Bu programma üpjünçiligi SaaS modelinde hödürlenýär, bu bolsa islendik ýerden internet birikmesi bilen we goşmaça programma üpjünçiliginiň zerurlygy bolmazdan girip boljakdygyny aňladýar.

“LiveChat” -yň kömegi bilen, elektron söwda web sahypaňyza girýänler müşderi hyzmatynyň wekilleri ýa-da satuw goldawy bilen göni we göni söhbetdeşlige girip bilerler. Bu aýratynlyk, zerur bolanda gyssagly kömek bermek bilen müşderiniň kanagatlylygyny ýokarlandyrmaga kömek edýär. Şol bir wagtyň özünde, operatorlar şahsy we awtomatiki söhbetdeşlik çakylyklary, web traffigine gözegçilik we hakyky wagtda gelýänler barada maglumat ýaly has köp funksiýalara girip bilerler.

LiveChat-yň esasy aýratynlyklaryndan biri, gözleg motory nyşanlary bolup, operatorlara salgylanýan web sahypalaryny we açar sözleri tanamagy aňsatlaşdyrýar. Şeýle hem, programma baglanyşyk gysga ýollaryny gurmak, bilelikde göz aýlamak, müşderi tarapynda baglanyşyk açmak, bellik esasly konserwirlenen jogaplary ulanmak we söhbet taryhyny ýitirmän müşderini dürli agentleriň arasynda geçirmek mümkinçiligini öz içine alýar.

LiveChat, bir wagtyň özünde müşderiler, hyzmatdaşlar we işgärler bilen birnäçe söhbetdeşlik geçirmäge mümkinçilik berýär. Bu aýratynlyk, ýokary netijeliligi saklamak bilen bir wagtyň özünde operatorlara birnäçe soraglary bir wagtda çözmäge mümkinçilik berýär.

Gözleg motory nyşanlary ýa-da web traffigine gözegçilik ýaly esasy aýratynlyklardan başga goşmaça işlemegi talap edýän has ösen ulanyjylar üçin; LiveChat CRM programma üpjünçiligi (Salesforce, SugarCRM), elektron söwda platformalary (Shopify, ZenCart, Magento), CMS platformalary (Joomla !, Drupal we WordPress), uzakdaky iş stoly guraly (LogMeIn Rescue) we kömek stoly programma üpjünçiligi (Zendesk) bilen integrasiýa hödürleýär. . Bu integrasiýa, ulanyjylara Google Analytics-de söhbet öwrülişigini yzarlamaga, goşmaça hukuk dolandyryş mümkinçilikleri bolan topar we bölüm gurluşlaryny döretmäge mümkinçilik berýär.

LiveChat-da paýlaşylan söhbet taryhy aýratynlygy operatorlara müşderiler bilen öňki gepleşikleri yzarlamagy aňsatlaşdyrýar, öňdebaryjy hasabat gurallary toparyňyzyň wagtyň geçmegi bilen näderejede işleýändigini görkezýär. Bu gurallar bilen, telefon jaňlary, e-poçta aragatnaşygy we web sahypaňyzda göni söhbetdeşlikler ýaly ähli kanallar boýunça iň ýokary derejeli hyzmat derejesini üpjün etmegi dowam etdirmek üçin gowulaşma zerur ýerleri aňsatlyk bilen kesgitläp bilersiňiz.

LiveChat, SSL kodlanan protokoly arkaly ähli maglumatlary geçirmegi gaýtadan işlemek arkaly kärhanalar we müşderiler arasynda ygtybarly aragatnaşyk kanalyny üpjün edýär, bu kompaniýalaryň arasynda aragatnaşyk wagtynda iň ýokary howpsuzlyk derejesini kepillendirýär.

Esasy aýratynlyklary:

1) Gözleg motorynyň nyşanlary: Programma web sahypasyny we açar sözleri görkezmegi aňsatlaşdyrýan gözleg motory nyşanlaryny öz içine alýar.

2) Şahsy we awtomatlaşdyrylan söhbetdeşlik çakylyklary: Operatorlar şahsy we awtomatiki söhbetdeşlik çakylyklary ýaly has köp funksiýa eýe boldular.

3) Web traffigine gözegçilik: Wagtynda gelýänleriň maglumatlary diňe esasy aýratynlyklar.

4) Birnäçe söhbetdeşlik: Müşderiler/hyzmatdaşlar/işgärler bilen birbada birnäçe söhbetdeşlik geçirmäge mümkinçilik berýär.

5) Integrasiýa: CRM/elektron söwda/CMS/uzakdaky iş stoly guraly/kömek stoly programma üpjünçiligine bökdençsiz birleşýär.

6) Paýlaşylan söhbetdeşlik taryhy: Paýlaşylan söhbetdeşlik taryhy, öňki gepleşikleri yzarlamagy öňkülerinden has aňsatlaşdyrýar

7) Öňdebaryjy hasabat gurallary: Öňdebaryjy hasabat gurallary toparyňyzyň wagtyň geçmegi bilen näderejede gowy işleýändigi barada düşünje berýär

Peýdalary:

1) Müşderiniň kanagatlandyrylyşynyň gowulaşmagy - Müşderiler 24/7 mugt we gyssagly giriş alýarlar

2) Netijeliligiň ýokarlanmagy - Agentler telefon jaňlaryna garanyňda 5 esse täsirli goldaw berip bilerler

3) Howpsuz Aragatnaşyk Kanaly - SSL kodlanan protokoly arkaly işlenýän ähli maglumatlar, kompaniýalaryň arasynda aragatnaşyk wagtynda iň ýokary howpsuzlyk derejesini kepillendirýär

Netije:

Sözümiň ahyrynda, “Livechat for Mac” göni söhbetdeşlik goldawy arkaly hakyky wagtda kömek bermek arkaly onlaýn satuw prosesini gowulaşdyrmak isleýän kärhanalar üçin ajaýyp çözgüt hödürleýär. Ulanyjy üçin amatly interfeýs, ygtybarly aýratynlyklary bilen bu önümi ideal saýlamaga öwürýär Onlaýn gatnaşygyny ýokarlandyrmak isleýän kärhanalar. CRM, elektron söwda, CMS we kömekçi programma üpjünçiligi ýaly beýleki işewürlik programmalaryna bökdençsiz birleşmek ukyby, baha teklibini has-da ýokarlandyrýar. “Livechat” -yň kärhanalar bilen müşderileriniň arasynda howpsuz aragatnaşyk kanallaryny üpjün etmek ugrundaky ygrarlylygy rahatlygy üpjün edýär. duýgur maglumatlar bilen iş salyşanyňyzda.