CustomerFirst

MüşderiFirst: Işiňiz üçin Ultimate CRM kömek stoly programma üpjünçiligi

Kärhananyň eýesi hökmünde, müşderileriň kanagatlanmagynyň üstünligiň açarydygyny bilýärsiňiz. Müşderileriňizi bagtly we kanagatlandyrmak uzak möhletli gatnaşyklary gurmak we işiňizi ösdürmek üçin möhümdir. “CustomerFirst” -iň girýän ýeri - müşderileriňiz bilen gatnaşyklaryňyzy dolandyrmak we zerurlyklaryna jogap bermek bilen olary kanagatlandyrmak üçin döredilen iň soňky CRM kömek stoly programma üpjünçiligi.

MüşderiFirst, içerki ösen programma üpjünçiligini goldaýan kompaniýalar üçin kemçilikleri we näsazlyklary yzarlamak mümkinçiliklerini öz içine alýan güýçli iş programma üpjünçiligi. Goldaw ýa-da kömek stoly, ösüş we hünär hyzmatlarynyň arasyndaky aragatnaşyklary birleşdirýär, bir mesele ilkinji gezek habar berlen pursatyndan başlap doly çözülýänçä iş akymyny dolandyrmagy aňsatlaşdyrýar.

“CustomerFirst” -iň üsti bilen müşderi meselelerini aňsatlyk bilen yzarlap bilersiňiz, toparyň agzalaryna wezipeleri belläp bilersiňiz, ileri tutulýan ugurlary kesgitläp bilersiňiz, real wagtda ösüşe gözegçilik edip bilersiňiz we meseleleriň öz wagtynda çözülmegini üpjün edip bilersiňiz. Müşderiniň zerurlyklaryna çalt jogap bermek we meseleleri netijeli çözmek arkaly has gowy müşderi hyzmatyny etmäge kömek edýär.

MüşderiFirst-iň esasy aýratynlyklary:

1. Kömek stolunyň toplumlaýyn dolandyrylyşy: “CustomerFirst” -iň giňişleýin kömek stoluny dolandyrmak ulgamy bilen, e-poçta ýa-da telefon jaňlary ýaly birnäçe kanal arkaly müşderilerden gelýän ähli islegleri aňsatlyk bilen yzarlap bilersiňiz. Şeýle hem, toparyň agzalaryna tejribe derejesine ýa-da iş ýüklerine baglylykda tabşyryp bilersiňiz.

2. Kemçilikli yzarlamak: MüşderiFirst ulgamyna gurlan kemçilikleri yzarlamak mümkinçilikleri bilen, önümleriňizdäki ýa-da hyzmatlaryňyzdaky kemçilikleri ýa-da kemçilikleri müşderileriňiz üçin möhüm mesele bolmanka aňsatlyk bilen kesgitläp bilersiňiz.

3. Hakyky wagtlaýyn gözegçilik: “CustomerFirst” -iň ulgamyna gurlan real wagt gözegçilik aýratynlyklary bilen, islendik açyk petekleriň gidişine islendik wagt gözegçilik edip bilersiňiz, hiç zat döwülmez.

4. Düzülip bilinýän iş tertibi: MüşderiFirst-de iş akymlaryny guramaňyzdaky her bölümiň aýratyn talaplaryna laýyklykda düzüp bilersiňiz, her kim diňe zerur maglumatlary alyp biler.

5. Hasabat we analitika: Müşderi Biriniň ulgamyna gurlan hasabat we analitika aýratynlyklary bilen; kärhanalar, öndürijilik ölçegleri barada bilet görnüşine jogap wagty we ş.m. ýaly maglumatlara esaslanýar, bu bolsa wagtyň geçmegi bilen amallaryny nädip gowulaşdyrmalydygy barada habarly karar bermäge kömek edýär.

6. Beýleki ulgamlar bilen integrasiýa: Müşderi ilki bilen Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365 we ş.m. ýaly beýleki ulgamlar bilen üznüksiz birleşýär, bu platformalary eýýäm amallarynyň bir bölegi hökmünde ulanýan kärhanalara aňsatlaşdyrýar.

Ilki bilen müşderini ulanmagyň artykmaçlyklary:

1.Kemeldilen netijelilik: Müşderi meselelerini çözmäge gatnaşýan bölümleriň arasyndaky aragatnaşygy tertipleşdirmek arkaly; Kärhanalar goldaw hyzmatlaryny bermäge gatnaşýan toparlaryň arasynda umumy netijelilik derejesini ýokarlandyrmak bilen wagt tygşytlaýarlar

2.Göçürilen hyzmatdaşlyk: Müşderi soraglaryny/meselelerini çözmäge gatnaşýan ähli gyzyklanýan taraplaryň şol bir maglumata eýe bolan merkezleşdirilen platforma üpjün etmek arkaly; Hyzmatdaşlyk has bagtly müşderileriň has çalt çözgüt wagtlaryny alyp barmak aňsatlaşýar!

3. Önümçiligiň ýokarlanmagy: Goldaw biletlerini dolandyrmak bilen baglanyşykly gaýtalanýan meseleleri awtomatlaşdyrmak arkaly (ileri tutulýan derejelere görä bilet bellemek ýaly); işgärler has möhüm taraplary iş rollaryna gönükdirip bilýärler we şeýlelik bilen öndürijilik derejesini ýokarlandyrýarlar!

4. Has gowy karar bermek: Hasabat we seljeriş aýratynlyklary bilen üpjün edilen maglumatlar bilen baglanyşykly düşünjeler, karar berýänlere gysga möhletli we uzak möhletli has gowy netijelere sebäp bolýan wagtyň geçmegi bilen prosesleri nädip gowulaşdyrmak barada habarly karar bermäge mümkinçilik berýär!

Netije:

Sözümiň ahyrynda, Müşderi Ilki bilen goldaw hyzmatlaryny berýän toparlaryň arasynda netijelilik derejesini ýokarlandyrmak bilen bir hatarda müşderileriň soraglaryny/meselelerini çözmek bilen baglanyşykly bölümleriň arasynda aragatnaşygy tertipli görýän kärhanalar üçin ajaýyp çözgüt hödürleýär! Düzülip bilinýän iş tertibi, her kimiň diňe zerur maglumatlara elýeterliligini üpjün edýär, şol bir wagtyň özünde beýleki ulgamlar bu platforma bölek amallaryny ulanýanlara bökdençsiz geçiş mümkinçiligini berýär!