DEx2Phone 4.2

DEx2Phone, netijeli aragatnaşyk we müşderi hyzmaty üçin ähli zerur gurallary üpjün edýän giňişleýin jaň merkeziniň programma üpjünçiligi. Her gün köp mukdarda jaňlary amala aşyrýan kiçi, orta we uly göwrümli jaň merkezleriniň isleglerini kanagatlandyrmak üçin döredildi. Öňdebaryjy aýratynlyklary bilen DEx2Phone telemarketing kampaniýalaryny we müşderi hyzmatyny dolandyrmakda we ýerine ýetirmekde iň ýokary öndürijiligi we netijeliligi üpjün edýär.

Programma üpjünçiligi, müşderi goldawy üçin giriş jaňlaryny, şeýle hem birnäçe telemarketing kampaniýalary üçin çykyşlary hödürleýär. Diýmek, gelýän we gidýän jaňlary aňsatlyk bilen dolandyrmak üçin ulanyp bilersiňiz. Awtomatlaşdyrylan jaň marşrutlaşdyryş gurluşy, müşderileriňiziň aýratyn müşderi hyzmatyny almagyny, şol bir wagtyň özünde jaň dolandyryşyny gowulandyrmagyny üpjün edýär.

DEx2Phone ulanmagyň esasy artykmaçlyklaryndan biri, agentiň netijeliligini ýokarlandyrmakdyr. Programma üpjünçiligi, agentlere sargyt meselelerini çalt çözmäge kömek edýän akylly gurallar bilen üpjün edilýär, bu bolsa müşderileriň kanagatlandyryş derejesiniň ýokarlanmagyna getirýär. Toplumlaýyn müşderi maglumat dolandyryşy we jaňlary yzarlamak, agentleriň ähli degişli maglumatlara barmaklarynyň ujunda elýeterliligini üpjün edýär, bu soraglara derrew jogap bermäge mümkinçilik berýär.

DEx2Phone ulanmagyň ýene bir peýdasy, müşderileriň kanagatlanmak derejesini ýokarlandyrmakdyr. Awtomatiki jaň marşrutlaşdyryş gurluşy bilen, müşderiler öz wekillerini başga bir wekiline geçirmezden ýa-da uzak wagtlap saklamazdan, öz meselelerini netijeli çözüp biljek dogry wekile gönükdirilýär.

DEx2Phone, real wagt gözegçilik mümkinçiliklerini bermek arkaly agentiň işleýşini gowulaşdyrmaga kömek edýär. Gözegçiler dowam edýän jaňlara gözegçilik edip bilerler, agentler we müşderileriň arasyndaky gepleşikleri diňläp bilerler, gowulaşmagyň zerur ýerlerini kesgitlemäge kömek edýän ortaça işleýiş wagty (AHT), ilkinji jaň çözgüdi (FCR) we ş.m. ýaly öndürijilik ölçegleri barada seslenme berip bilerler.

Programma üpjünçiligi, şeýle hem, gözegçilere maglumatlara esaslanýan karar bermäge mümkinçilik berýän ortaça garaşmak wagty (AWT), taşlanan göterim göterimi (% AR) we ş.m. ýaly esasy öndürijilik görkezijileri (KPI) barada hakyky maglumatlary berýän içerki dolandyryş paneli interfeýsi bilen üpjün edilýär. amallaryny nädip optimallaşdyryp boljakdygy barada.

Gysgaça aýtsak, DEx2Phone agentleriň arasynda ýokary öndürijiligi üpjün etmek bilen bir hatarda ýokary sesli jaňlary netijeli dolandyrmak üçin ýörite döredilen doly aragatnaşyk toplumyny gözleýän islendik iş üçin ideal çözgütdir. Öňdebaryjy aýratynlyklary, ähli ululykdaky kärhanalara - kiçi ýa-da uly - giriş/çykýan jaň kampaniýalaryny netijeli dolandyrmagy aňsatlaşdyrýar, şol bir wagtyň özünde akylly marşrut gurluşlary ýa-da integrirlenen CRM ulgamlary ýaly awtomatlaşdyryş amallary arkaly umumy iş netijeliligini ýokarlandyrýar!