| Wersiýa | 2.2.1 |
|---|---|
| Neşirçi | GENBAND US |
| Çykan senesi | 12 iýul 2020 |
| Sene goşuldy | 12 iýul 2020 |
| Os talaplary | iOS |
| Talaplar | Requires iOS 10.2 or later. Compatible with iPhone, iPad, and iPod touch. |
| Jemi ýüklemeler | 0 |
| Bahasy | Free |
Düşündiriş
Göni goldaw (Kandy bilen işleýär), ulanyjylara önüm soraglaryny çözmek ýa-da göni iş web sahypasyndan kömek almak üçin hünärmen bilen habarlaşmaga mümkinçilik berýän sungat müşderi hyzmaty programmasydyr.
“Live Support” açyk web sahypasyna gireniňizde, dürli bölümleri we/ýa-da opsiýalary görkezýän biziň bilen habarlaşmak (ýa-da başga bir meňzeş at) düwmesi bar. Saýlaw geçirilenden soň, web sahypasy aragatnaşyk serişdesini (söhbet, ses ýa-da wideo) saýlamaga mümkinçilik berer. Dogry wekil bilen göni baglanyşyk üpjün etmek üçin göni goldaw programmasy awtomatiki usulda işe girizilýär. Birleşdirilen IVR-lerden ýa-da ýazylan görkezmelerden lapykeç bolmagyň zerurlygy ýok.
Siz nobatdaky ornuňyzy bilersiňiz (eger ähli wekiller meşgul bolsa) we sessiýaňyz döredilenden soň, aşakdaky aýratynlyklary üpjün edýän multimediýa sessiýasynda saýlanan wekil bilen baglanyşarsyňyz:
* 2 taraplaýyn wideo meseläniň çözgüdini çaltlaşdyrýar we has şahsy söhbetdeşlik berýär
* 2 taraplaýyn söhbetdeşlik URL-leri, tekst maglumatlary, şekilleri we faýllary paýlaşmaga mümkinçilik berýär
* Kamerany saýlamak (arka ýa-da öň kamera) agente görýän zatlaryňyzy görmäge we ädimme-ädim görkezmäge kömek edýär
* Ekrany paýlaşmak agente wideo, gollanma, diagramma ýa-da çözgüt wagtynda başga bir goldaw goldawy bilen ekrany paýlaşmaga mümkinçilik berýär
Bellik: Bu programma, agentlere gelýän goldaw isleglerini ýerine ýetirmek üçin goldaw hyzmatyny üpjün edijiden Kandy Live goldaw abuna ýazylmagyny talap edýär. Live goldaw real wagt aragatnaşyk mümkinçilikleri (söhbet, wideo, ses, ekrany paýlaşmak we ş.m.) GENBANDs Kandy bulut çözgüdi tarapyndan üpjün edilýär. Live Live goldaw çözgüdi barada has giňişleýin maglumaty http://livesupport.kandy.io sahypasyndan tapyp bilersiňiz
