Web Help Desk 12.5.1

Web Kömek Stoly, bilet, aktiw, bilim we üýtgeşmeleri dolandyrmak bilen hyzmaty dolandyrmagy ýönekeýleşdirýän güýçli iş programma üpjünçiligi. Düşünjeli web interfeýsi we hyzmat stoly portaly bilen, Web Kömek Stoly programma üpjünçiligi kömek stolunyň biletlerini we IT aktiwlerini dolandyrmagy tertipleşdirmek üçin ýönekeýligi we awtomatizasiýany üpjün edýär.

Kömek stolunyň biletlerini has ýönekeýleşdirmek bilen bir hatarda IT aktiwleriňizi has netijeli dolandyrmak üçin çözgüt gözleýän bolsaňyz, Web Kömek Stoly siziň üçin iň oňat guraldyr. Bu programma üpjünçiligi, ýönekeý palta biletlerinden we hyzmat dolandyryşyndan peýdalanmaga mümkinçilik berýän birnäçe aýratynlygy hödürleýär.

Web Kömek Stolunyň esasy aýratynlyklaryndan biri, IT aktiwlerini dolandyrmak we inwentar mümkinçilikleri. Bu aýratynlyk bilen, ähli IT baýlyklaryňyzy bir ýerde aňsatlyk bilen yzarlap bilersiňiz. Serwerler, iş stollary/noutbuklar, printerler/skanerler/göçürijiler/fakslar we ş.m. programma üpjünçiliginiň ygtyýarnamalary ýaly enjam böleklerini yzarlap bilersiňiz.

Bu programma üpjünçiliginiň ýene bir möhüm aýratynlygy, IT üýtgemelerini dolandyrmak mümkinçilikleri. Bu aýratynlyk bilen, tor infrastrukturasyna ýa-da amaly programmalara girizilen ähli üýtgeşmeleri bir ýerde dolandyryp bilersiňiz. Islendik üýtgeşme üçin enjam isleglerini ýa-da programma täzelenmelerini üýtgetmek isleglerini döredip bilersiňiz.

Web Kömek Stoly, ulanyjylara umumy meseleler ýa-da ýygy-ýygydan soralýan soraglar (soraglar) barada maglumat almaga mümkinçilik berýän bilimleri dolandyrmak we bilim esaslaryny hödürleýär. Bu, ulanyjylara öz-özüne kömek opsiýalary bilen hödürlenýän biletleriň sanyny azaltmaga kömek edýär.

Kömek stolunyň öndürijilik hasabaty we SLA (Hyzmat derejesi şertnamasy) dolandyryşy, Web Kömek Stoly tarapyndan hödürlenýän beýleki möhüm aýratynlyklardyr. Bu aýratynlyklar dolandyryjylara, müşderiler bilen ylalaşylan SLA-laryň berjaý edilmegini üpjün etmek bilen jogap wagty ýa-da çözgüt wagty ýaly öňünden kesgitlenen ölçeglere garşy toparynyň işine gözegçilik etmäge mümkinçilik berýär.

“SolarWinds Performance Monitoring” gurallary bilen integrasiýa “SolarWinds” tor gözegçilik gurallaryny ulanýan kärhanalara ulgamyň we serwer düwünleriniň näsazlyk duýduryşlaryny ulgamyň içindäki awtomatiki öwrüliş prosesleri arkaly göni stol biletlerine öwürmegi aňsatlaşdyrýar. Bu integrasiýa, ulgam işgärlerinden talap edilýän el bilen gatyşmazdan ulgam we serwer düwün duýduryşlaryny göni ulgamyň üsti bilen kabul etmek arkaly torda kynçylyk biletlerini çözmegi aňsatlaşdyrýar.

Gysgaça aýtsak, kömek stolunyň biletlerini dolandyrmagyň we IT baýlyklaryňyzy öňkülerinden has netijeli yzarlamagyň täsirli usulyny gözleýän bolsaňyz, Web Kömek Stolyna garamaň! Düşünjeli interfeýsi güýçli awtomatlaşdyryş mümkinçilikleri bilen utgaşyp, bütin guramasynda tertipli hyzmat beriş amallaryny gözleýän kärhanalar üçin iň amatly saýlawy edýär!