ManageEngine ServiceDesk Plus 9.1

IT hyzmat stoluňyzy el bilen dolandyrmakdan ýadadyňyzmy? ITSM amallaryňyzy awtomatlaşdyrmak we IT hyzmat toparynyň öndürijiligini ýokarlandyrmak isleýärsiňizmi? Hawa bolsa, “ManageEngine ServiceDesk Plus” siziň üçin iň oňat çözgütdir.

“ManageEngine ServiceDesk Plus”, toplumlaýyn taslama dolandyryşy we aktiwleri dolandyrmak programma üpjünçiligi bilen bilelikde mugt web esasly kömek stolydyr. Onda waka, mesele, üýtgeşiklik, CMDB we hyzmat katalogy bolan ITIL taýýar wersiýasy bar. “ServiceDesk Plus” bilen, doly amallaryny awtomatlaşdyryp we ahyrky ulanyjylaryňyzy begendirip bilersiňiz.

“ServiceDesk Plus” ulanmagy aňsat we tygşytly edýän köp sanly aýratynlygy hödürleýär. Bilet, ITIL, taslamany dolandyrmak, aktiwleri yzarlamak, programma üpjünçiliginiň ygtyýarnamasyny dolandyrmak, satyn almak, şertnama dolandyryşy we bilim bazasyny bir arzan paketde birleşdirmek arkaly; doly amallaryny awtomatlaşdyrmak ukybyny berýär.

“ServiceDesk Plus” -yň görnükli aýratynlyklaryndan biri, işjeň katalog ulanyjylaryny import bukjasydyr, bu ulanyjylara işjeň katalog ulanyjylaryny kömek stoluna girizmäge mümkinçilik berýär. Bu aýratynlyk, maglumatlary girizmek meselelerini el bilen aýyrmak bilen wagt tygşytlaýar. Mundan başga-da; ýeke girmek aýratynlygy ulanyjylara Google ýa-da Microsoft Office 365 ýaly beýleki programmalardan şahsyýet maglumatlaryny ulanyp bir gezek girmäge mümkinçilik berýär.

“ServiceDesk Plus” tarapyndan hödürlenýän başga bir aýratynlyk, ulanyjylara kömek stolunyň ulgamyndaky tejribeleri barada ahyrky ulanyjylardan pikir alyşmaga mümkinçilik berýän ulanyjylary kanagatlandyrmak boýunça gözleglerdir. Bu seslenme guramalara goldaw hyzmatlaryny gowulandyrmak üçin ugurlary kesgitlemäge kömek edýär.

Özbaşdak düzülen iş akymlary guramalara aýratyn zerurlyklaryndan ugur alyp, ýörite iş akymlaryny döretmäge mümkinçilik berýän ServiceDesk Plus-da hem bar. Bu iş akymlary, bilet marşruty ýa-da ýokarlandyryş düzgünleri ýaly meseleleri awtomatlaşdyrmak üçin ulanylyp bilner.

“Helpdesk” awtomatizasiýasy, “Service Desk plus” tarapyndan hödürlenýän başga bir möhüm aýratynlyk bolup, guramalara ulgamyň içinde kesgitlenen düzgünlere esaslanyp bilet döretmek ýa-da bellemek ýaly gaýtalanýan meseleleri awtomatlaşdyrmaga mümkinçilik berýär.

Giňişleýin analitikler, bu programma üpjünçiliginiň içinde guramalara esasy öndürijilik görkezijilerine (KPI) garşy jogap wagtlary ýa-da çözgüt nyrhlary we ş.m. ýaly real wagt maglumatlary almaga mümkinçilik berýän elýeterlidir.

Ses bilen dolandyrylýan iPhone programmasy we android programmasy bilen; tehniki işgärler/ulanyjylar/biletler üçin öňkülerinden has aňsatlaşdyrýan islendik wagt kömek stoluňyza giriň!

Hyzmat stoly goşmaça amaly dolandyryş toruna gözegçilik API ykjam we PDA uzakdan dolandyrmak we ş.m. goşmak bilen çeýe integrasiýa opsiýalaryny hödürleýär.

“ManageEngine's Servicedesk plus” -yň “Helpdesk” moduly, çäksiz sanly tehniki/ulanyjy/bilet üçin hemişelik mugt, “Incident Problem Change Catalog Taslamany Dolandyryş Bilim bazasy CMDB” we ş.m., beýleki şuňa meňzeş önümler bilen deňeşdirilende ýylda 995 dollar bahasy bilen amala aşyrylyp bilner. şu gün bazarda!

Netijede; täsirli ITSM amalyny dolandyrmak bilen baglanyşykly ähli taraplary tertipleşdirjek giňişleýin, ýöne elýeterli çözgüt gözleýän bolsaňyz, “ManageEngine's Servicedesk” plýusyndan başga zat gözlemäň!