AccessAble Help Desk Pro Edition 2015

“AccessAble Help Desk Pro Edition”, IT goldaw amallaryňyzy tertipleşdirmek üçin döredilen giňişleýin penjireler we goşmaça web esasly kömek stolydyr. Bu programma üpjünçiligi, IT goldaw isleglerini dolandyrmagyň täsirli usulyna mätäç ähli ululykdaky kärhanalar üçin ajaýyp.

“AccessAble Help Desk Pro Edition” bilen ähli goldaw islegleriňizi bir ýerde aňsatlyk bilen yzarlap we dolandyryp bilersiňiz. Programma üpjünçiligi Microsoft formaty Giriş bazasy bilen gelýär, ýöne zerur bolsa Microsoft SQL Serwerine geçirilip bilner. Bu çeýeligi, zerurlyklaryňyza laýyk gelýän maglumat bazasyny saýlamaga mümkinçilik berýär.

“AccessAble Help Desk Pro Edition” -yň tapawutly aýratynlyklaryndan biri, “Report Designer”. Bu gural, berlen hasabatlary üýtgetmäge ýa-da özbaşdak hasabatlaryňyzy döretmäge mümkinçilik berýär. Programma dolandyryş paneli görnüşindäki birnäçe hasabaty öz içine alýar, ýöne işiňiz üçin iň möhümi bolan ölçeglere esaslanyp öz dolandyryş panelleriňizi hem düzüp bilersiňiz.

Bu programma üpjünçiliginiň hasabat mümkinçilikleri hakykatdanam täsir galdyryjy. IT kömek stolunyň toparynyň işini görkezýän biletleriň göwrümi, jogap wagty, çözgüt wagty we ş.m. ýaly maglumatlary çalt görkezip bilersiňiz. Bu düşünjeler, gowulaşdyryp boljak ugurlary kesgitlemäge we çeşmeleri nädip paýlamalydygy barada maglumatlara esaslanýan karar bermäge mümkinçilik berýär.

“AccessAble Help Desk Pro Edition” IT goldaw isleglerini dolandyrmagy mümkin boldugyça aňsatlaşdyrmak üçin döredilen başga-da birnäçe aýratynlygy öz içine alýar. Mysal üçin:

- Özbaşdak düzülen bilet meýdanlary: relevanthli degişli maglumatlary öňünden ele almak üçin biletlere ýörite meýdanlary goşup bilersiňiz.

- E-poçta integrasiýasy: Biletler ulanyjylar tarapyndan iberilen e-poçtalardan awtomatiki döredilip bilner.

- Bilim bazasy: Ulanyjylar bilet tabşyrmazdan çözgüt tapyp biler ýaly umumy meseleler boýunça makalalar bilen bilim bazasyny döredip bilersiňiz.

- SLAs: Hyzmat derejesindäki şertnamalar (SLAs) biletleriň ylalaşylan möhletlerde çözülmegini üpjün edýär.

- Eskalasiýa düzgünleri: Bellenen möhletlerde çözülmese ýa-da belli bir kriteriýalara laýyk gelmese biletler awtomatiki usulda ýokarlanýar.

Umuman aýdanyňda, “AccessAble Help Desk Pro Edition” IT goldaw amallaryny dolandyrmagyň täsirli usulyny gözleýän kärhanalar üçin ajaýyp saýlawdyr. Güýçli hasabat mümkinçilikleri we kömek stoluny dolandyrmak üçin ýörite işlenip düzülen aýratynlyklar bilen bu programma üpjünçiligi amallary tertipleşdirmäge we tagtada müşderileriň kanagatlandyryş derejesini ýokarlandyrmaga kömek eder.

Esasy aýratynlyklary:

1) Windows esasly kömek stoly ulgamy

2) Web esasly interfeýs

3) Microsoft formaty Giriş maglumatlar bazasy bilen gelýär

4) Microsoft SQL Serwerine aňsatlyk bilen göçürilip bilner

5) Hasabat dizaýneri üýtgetmäge/özleşdirmäge mümkinçilik berýär

6) Dolandyryş paneli görnüşindäki hasabatlar

7) Özbaşdak düzülen dolandyryş panelleri

8) Güýçli hasabat mümkinçilikleri

9) Özbaşdak bilet meýdançalary

10) E-poçta integrasiýasy

11) Bilim binýadyny döretmek aýratynlygy

12) Hyzmat derejesi şertnamalary (SLAs)

13) Eskalasiýa düzgünleri